HR business support medewerker Anique:

Van arbeidscontracten tot vakantiedagen en zorgverlof: als medewerker HR business support ben je dagelijks bezig met het beantwoorden van vragen van medewerkers en managers. Die komen bijvoorbeeld terecht op het bureau van Anique: ‘De diversiteit aan mensen, banen en afdelingen bij LVNL is heel groot. Dat geeft mooie uitdagingen in mijn werk!’

Wat is jouw functie? 

‘Ik ben HR medewerker bij de afdeling Business Services. Dat houdt in dat ik verantwoordelijk ben voor de administratie rond medewerkers van LVNL. Of ze nu binnenkomen, doorstromen of vertrekken: ik regel het. Zowel voor operationeel personeel zoals de luchtverkeersleiders, als voor medewerkers van andere afdelingen.’

Hoe ziet dat werk eruit?

‘Als mensen bij ons binnenkomen, regel ik alles rondom de arbeidsovereenkomst en het doornemen van de ambtseed. Verder komen aanvragen voor ouderschaps- en zorgverlof bij mij terecht, verwerk ik salarisverhogingen of zoek ik uit wat er mogelijk is als je minder of juist meer gaat werken.’

Hoe zou je jouw werk in drie woorden omschrijven?

‘Ten eerste veelzijdig. Ik heb in mijn werk te maken met verschillende CAO’s en verschillende functies, waardoor een vraag – en ook het antwoord – bijna nooit hetzelfde is. Daarnaast vind ik mijn werk interessant: omdat de luchtvaart zich voortdurend ontwikkelt, zijn er altijd boeiende projecten gaande. En tenslotte ervaar ik in mijn werk veel zelfstandigheid. Je krijgt hier de vrijheid om je eigen baan in te richten. Zie je ergens kansen? Kunnen er zaken beter? Dan word je aangemoedigd om daar iets mee te doen.’

Hoe verloopt jouw werkdag?

‘Ik werk vier dagen in de week, waarvan twee op het hoofdkantoor en twee thuis. Ik overleg veel, met managers of met medewerkers, dat doe ik toch het liefst ‘live’ op kantoor. De andere twee dagen gebruik ik vooral om zaken uit te werken en op te zoeken. Die combinatie werkt heel goed.

Ik begin de dag meestal met de algemene mailbox van HR, waar de vragen voornamelijk binnenkomen. Die verdelen we dan over de afdeling. Daarnaast komen er ook meldingen binnen via ons personeelssysteem, Workforce. Met bijvoorbeeld het verzoek om wijzigingen door te voeren. Even bijpraten met collega’s vind ik ook belangrijk als ik op kantoor ben: niet alleen voor de gezelligheid, ook om even te kunnen helpen bij een lastige kwestie.’

Wat is het mooiste project dat je bij LVNL gedaan hebt?

‘Naast mijn hoofdtaak houd ik me bezig met het verbeteren van de werkprocessen bij HR: wat kan efficiënter? Hoe kunnen we bijvoorbeeld zorgen dat medewerkers documenten makkelijker kunnen vinden? Daarnaast ben ik samen met andere collega’s net begonnen met het verbeteren van het ‘onboarden’ van nieuwe medewerkers. Leuk, omdat ik zelf een jaar geleden ook nog nieuw was!’

Hoe ben je bij LVNL terechtgekomen?

‘Na mijn hbo-opleiding Executive Officemanagement bij Schoevers heb ik diverse banen gehad, in de uitzendbranche en op de HR-afdeling van een ziekenhuis. Maar de luchtvaart heeft me altijd aangetrokken. Ik vlieg graag en verschillende familieleden werken aan boord. Dus toen ik een vacature bij LVNL zag, trok die meteen mijn aandacht. Ik had geen idee dat LVNL zo’n grote en diverse organisatie zou zijn.

Ik kijk hier, vanuit ons hoofdkantoor op Schiphol-Oost, graag naar de vliegtuigen die af en aan vliegen. Dat heeft nog steeds iets magisch.’

Wat maakt het zo leuk om op jouw afdeling te werken?

‘We hebben bij HR echt een gezellig en divers team. Iedereen is behulpzaam en altijd geïnteresseerd in je werk én je persoonlijke leven. Mijn team bestaat uit zes personen. Iedereen werkt voor zijn eigen afdelingen, maar vaak werken we samen om tot het beste resultaat te komen. Er is altijd wel iemand bereid om met je mee te denken.’

Wat is jouw kracht?

‘Ik ben geordend en houd van overzicht. Ik kan er echt van genieten als we een vraag of klus gestructureerd en op tijd afronden.’

Wat is je favoriete vliegtuig?

‘Ik heb geen favoriet, maar ik vind de Airbus Beluga wel heel bijzonder. Je snapt echt niet dat zo’n vliegtuig kan vliegen!’

Wat is jouw favoriete bestemming?

'Curaçao! Er wonen vrienden van mij: een mooie reden om ieder jaar even de winter hier te ontvluchten.’

Wat geeft je vleugels?

‘Als ik me verder kan ontwikkelen en kan leren. Dat wordt bij LVNL gelukkig ook gestimuleerd.’

Hoe ga jij om met tegenwind?

‘Rustig blijven en goed luisteren naar anderen.’

Klik hier en solliciteer direct!